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HPE 4-Hour 24x7 Collaborative Support - Serviceerweiterung

HPE 4-Hour 24x7 Collaborative Support - Serviceerweiterung
Herst.Nr.: U3P10E
Art.Nr.: S10318945
Warengruppe: Systeme Service & Support /
Hersteller: Hewlett Packard Enterprise
HPE 4-Hour 24x7 Collaborative Support, Serviceerweiterung, Arbeitszeit und Ersatzteile, 3 Jahre, Vor-Ort, 24x7, Reaktionszeit: 4 Std.)
3.628,61
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Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang.
Beschreibung
  • Bietet Reaktion innerhalb von 4 Std. für HP Hardware
HP freut sich, Ihnen heute bekanntgeben zu dürfen, dass mit dem HP Collaborative Support ein attraktiver Service ins bestehende HP Portfolio kommt. Der HP Collaborative Support wurde für die Bedürfnisse von HP ProLiant-Kunden entwickelt, die ihre Software direkt beim Software-Hersteller (z.B. RedHat, Suse, VMware und Microsoft) versichern, und eignet sich vor allem für x86-Umgebungen. Der Service bietet neben der Server-Problem-Diagnose und -Lösung einen Single Point of Contact für die einfache Software-Diagnose und -Lösung. Sofern die Problematik zu einem supporteten 3rd-Party-Software-Produkt in Verbindung steht und nicht umgehend gelöst werden kann, kontaktiert HP den 3rd-Party-Software-Hersteller und eröffnet ein Serviceticket im Namen des Kunden.

Allgemein

Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit 3 Jahre
Reaktionszeit 4 Stunden
Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Details

Service & Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre
Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre
Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer.
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Beispielfoto, Lieferinhalt und -umfang können abweichen. Entscheidend für den Warenumfang ist die Produktbeschreibung