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Dell 1Y ProSupport NBD > 3Y ProSupport 4H MC - Upgrade from [1 year ProSupport Next Business Day] to [3 years ProSupport 4Hr Mission Critical].

Dell 1Y ProSupport NBD > 3Y ProSupport 4H MC - Upgrade from [1 year ProSupport Next Business Day] to [3 years ProSupport 4Hr Mission Critical].
Herst.Nr.: 890-14140
Art.Nr.: S14476240
Warengruppe: Netzwerk Service & Support /
Hersteller: Dell
Dell 1Y ProSupport NBD > 3Y ProSupport 4H MC, Upgrade from [1 year ProSupport Next Business Day] to [3 years ProSupport 4Hr Mission Critical]., Serviceerweiterung, Arbeitszeit und Ersatzteile, 3 Jahre, Vor-Ort, 24x7, Reaktionszeit: 4 Std., für Open Networking S6000-ON)
2.741,42
Inkl. MwSt., zzgl. 0,00 EUR Versandkosten (DE)
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang.
Beschreibung
  • Rund um die Uhr; Vor-Ort-Bereitstellung von Ersatzteilen und/oder Entsendung eines Technikers innerhalb von zwei, vier oder acht Stunden
  • Wartung
  • Physisch
  • Ersatzteile und Personal
  • Mission Critical-Support ist die schnellste Problembehebungsoption von Dell. Zusätzlich zu den Vorteilen von ProSupport wie ein zentraler Ansprechpartner und Zugang zu qualifizierten Experten rund um die Uhr bietet der Mission Critical-Service Vor-Ort-Support mit Ersatzteilen und Arbeitsleistung, indem der Vorfall automatisch als Problem mit Dringlichkeitsstufe 1, 2 oder 3 eingestuft wird. Außerdem profitieren Sie von regelmäßigen Statusaktualisierungen, die Sie jederzeit über jeden Schritt auf dem Laufenden halten, und die notfallmäßige Entsendung parallel zur Fehlerbehebung bei Problemen, die Sie selbst als Dringlichkeitsstufe 1 Identifizieren
  • Fehlerbehebung, Reparatur, Austausch von Ersatzteilen, Telefonischer Support, Web-Support
Jede Minute ungeplante Ausfallzeit ist gleichbedeutend mit sinkender Produktivität und häufig auch geringerem Umsatz. Daher ist es absolut erforderlich, die Dauer von Ausfällen von Tagen auf Stunden zu begrenzen. Vor diesem Hintergrund bietet Dell die Option für geschäftskritische Fälle mit Dell ProSupport für IT oder ProSupport für Endbenutzer an. Die Option "Mission Critical" (Geschäftskritischer Support) ist die schnellstmögliche Lösungsmöglichkeit von Dell.

Allgemein

Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit 3 Jahre
Reaktionszeit 4 Stunden (für kritische Fälle)
Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Details

Service & Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1
Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - E-Mail-Consulting - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Websupport - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

Informationen zur Kompatibilität

Entwickelt für Dell Open Networking S6000-ON

Dell

  • Open Networking S6000-ON (Wenn Service & Support Enthaltene Services = 1 Jahr Dell ProSupport)
Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer.
Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern.
Beispielfoto, Lieferinhalt und -umfang können abweichen. Entscheidend für den Warenumfang ist die Produktbeschreibung